Die unternehmensinternen Einsatzmöglichkeiten von Gamification sind vielfältig. Die Methode hat sich in den Bereichen Personalentwicklung und Vertrieb bewährt.

Ein Beispiel für erfolgreiche Gamification im Unternehmen ist das interne Fortbildungsprogramm der Bayer AG. In einem virtuellen Planspiel erledigen die Mitarbeiter unterschiedliche Aufgaben, die in einem betriebswirtschaftliche Umfeld regelmäßig anfallen. Durch das Projekt vertiefen die Teilnehmer ihre Kenntnisse. Gleichzeitig kann das Unternehmen zukünftige Führungskräfte rechtzeitig identifizieren und fördern.

Der Software-Konzern SAP setzt Gamification gezielt im Vertrieb ein. Die Weiterleitung der Kundenanfragen erfolgt im Rahmen eines virtuellen Golfspiels. Die Mitarbeiter des Kundenservice spielen die Kundenwünsche dem zuständigen Kollegen wortwörtlich zu. Ein simples Konzept mit großer Wirkung: Die Anfragen der Kunden landen nachweislich schneller beim richtigen Ansprechpartner.

Durch Gamification wird spielerisch Wissen vermittelt und ein gewünschtes Verhalten belohnt. Im Rahmen der Mitarbeitermotivation kann die Methode eingesetzt werden, um trockene Bestandteile des Unternehmensalltags attraktiver zu gestalten. Schulungen werden von den Mitarbeitern beispielsweise nicht mehr als lästiges Pflichtprogramm, sondern als unterhaltsame Nebenbeschäftigung empfunden. Durch die ansprechende und interaktive Präsentation bleiben ihnen die vermittelten Information länger im Gedächtnis.

Der Umfang und die Tiefe der Gamification im Unternehmen muss individuell ausgestaltet werden. Die Methode, die Zielsetzung und die Art der Spiele müssen im Einklang mit der Unternehmensphilosophie sein. Die Branche und die Zusammensetzung der Belegschaft spielen ebenfalls eine Rolle. Gamification ist der Mitarbeitermotivation nur dienlich, wenn sie auf Freiwilligkeit beruht. Unangebrachtes Konkurrenzdenken unter den Mitarbeitern und Druck seitens der Geschäftsführung sollte vermieden werden.