Inhaltsverzeichnis
Sina ist Projektmanagerin und verantwortlich für die Unternehmenskommunikation bei der Prämie Direkt GmbH. Als Spezialistin im Bereich Kundenbindung, Neukundengewinnung und Bestandskundenentwicklung verbessert sie Ihr Beziehungsmanagement maßgeblich.
Das Wichtigste in Kürze
- Mit Geburtstagswünschen drückst Du Deine Anerkennung dem Kunden gegenüber aus, was die Kundenbindung stärkt.
- Die Geste ermöglicht Dir, Dich positiv von anderen Anbietern abzuheben.
- Wichtig ist, dass der Geburtstagsgruß authentisch und personalisiert ist.
- Marketinginhalte sind in der Grußbotschaft tabu.
Schriftliche Geburtstagswünsche erzielen eine stärkere Wirkung als Grüße per E-Mail. - Das Design und die Farbe der Karte sollten den freudigen Anlass gebührend widerspiegeln.
- Die Unterschrift sollte stets händisch erfolgen – auch bei vorgedruckten Karten.
Allgemeine Tipps zum Gratulieren: Darüber freut sich dein Kunde
Individuelle Anrede
Damit sich der Kunde durch den Geburtstagswunsch wertgeschätzt fühlt, sollte eine persönliche Anrede enthalten sein. Im Idealfall schreibst Du sie auch bei gedruckten Karten von Hand.
Personalisierter Inhalt
Insbesondere bei einer umfangreichen Kundenkartei ist es im Hinblick auf die Effizienz sinnvoll, bestimmte Textbausteine in den Geburtstagsgrüßen wiederzuverwerten. Kopiere sie jedoch nicht 1:1, sondern füge immer ein paar individuelle Worte hinzu.
Manuelle Unterschrift
Indem Du die Karte von Hand unterschreibst, zeigst Du dem Adressaten, dass Du Dir Zeit für den Geburtstagsgruß genommen hast.
Ehrliche Absichten
Ein Geburtstagswunsch dient nicht dazu, Marketing zu betreiben. Du verleihst Deiner Botschaft mehr Gewicht, indem Du sie vollkommen frei von werbenden Inhalten hältst.
Gestaltung der Geburtstagskarten
Wenn Du die Geburtstagskarte an Deine Kunden per Post schickst, sollte diese in einem Umschlag verpackt sein. So wahrst Du die Privatsphäre der Adressaten. Wähle ein Format, das sich problemlos auf dem Postweg versenden lässt. Dazu gehört die klassische Klappkarte in DIN A6 oder DIN A5 mit Kuvert. Doch auch längliche Kartenformate sind gut geeignet.
Falls Du Deine Kunden mit einer außergewöhnlichen Form überraschen möchtest, kannst Du eine modernere Größe wählen. Vor allem quadratische Geburtstagskarten erwecken bereits durch ihr auffälliges Format die Aufmerksamkeit des Geburtstagskindes.