Im Idealfall fühlen sich Angestellte von ihrem Arbeitgeber wahrgenommen und geschätzt, sodass sie motiviert und zufrieden sind. Die Realität sieht allerdings oft anders aus. Dabei erzielen schon kleine Gesten der Anerkennung eine große Wirkung. Welche Vorteile eine überzeugende Mitarbeiter-Wertschätzung bietet und wie sie sich nahtlos in die Unternehmenskultur einbinden lässt, zeigt dieser Beitrag.
Sina ist Projektmanagerin und verantwortlich für die Unternehmenskommunikation bei der Prämie Direkt GmbH. Als Spezialistin im Bereich Kundenbindung, Neukundengewinnung und Bestandskundenentwicklung verbessert sie Ihr Beziehungsmanagement maßgeblich.
Das Bedürfnis der Mitarbeiter nach Wertschätzung hängt mit der menschlichen Natur zusammen. Es zu bedienen, wirkt sich für Unternehmen in mehrfacher Hinsicht positiv aus. Im Gegenzug kann mangelnde Anerkennung einen negativen Effekt auf einzelne Angestellte oder die gesamte Belegschaft haben.
Ob im Privat- oder im Berufsleben – jede Person sehnt sich nach positiver Bestätigung und Anerkennung durch Dritte. Einzig wie stark diese Sehnsucht ist, unterscheidet sich je nach Persönlichkeitstyp. Im Beruf unterstreicht eine überzeugende Mitarbeiter-Wertschätzung, dass der Vorgesetzte und das Unternehmen ihren Beitrag würdigen. Dies vermittelt eine simple, aber wirkungsvolle Botschaft: Herausragende Leistungen zu bringen sowie zuverlässig und loyal zu sein, lohnt sich.
Es gibt zahlreiche Anreizsysteme für Mitarbeiter, die in der Theorie gut funktionieren. Ihr volles Potenzial entfalten sie jedoch nur in Verbindung mit regelmäßigem Lob. Fehlt es daran, sind Demotivation, Unzufriedenheit und Gleichgültigkeit unter den Angestellten unvermeidbar. Sie fühlen sich übersehen und erwidern dieses Gefühl mit einer geringen Loyalität. Entsprechend sind eine hohe Fluktuation und ein schlechtes Betriebsklima typisch für Unternehmen ohne eine aktive Wertschätzungskultur
Wer auf der Arbeit regelmäßig ein ehrliches Lob für seine Performance oder sein Verhalten erhält, fühlt sich wahrgenommen – beste Voraussetzungen für eine hohe Mitarbeitermotivation, -zufriedenheit und -bindung. Es entsteht ein positives Arbeits- und Betriebsklima, in dem gegenseitiger Respekt herrscht. In diesem Umfeld blüht die Leistungsfähigkeit und das Engagement der Angestellten auf.
Mitarbeitern Wertschätzung entgegenkommen zu lassen, ist auf unterschiedlichen Wegen möglich. So lässt sich eine Kultur der Anerkennung und Dankbarkeit sofort und ohne großen Aufwand etablieren. Die folgenden vier Methoden gehören zu den am häufigsten eingesetzten Strategien.
Das kleine Lob zwischendurch erzielt eine große Wirkung – wenn es authentisch zum Ausdruck kommt. Angebracht ist es beispielsweise nach einem anstrengenden, aber erfolgreichen Arbeitstag oder im Anschluss an ein abgeschlossenes Projekt. Auch das reguläre Feedbackgespräch bietet Raum für anerkennende Worte, zum Beispiel bei Erreichen der Zielvereinbarung.
Die Arbeitsprozesse verlaufen in vielen Unternehmen teambasiert, sodass die Mitarbeiter die Leistung kollektiv erbringen. Wann immer sich jedoch eine einzelne Person besonders hervortut, bietet sich ein Lob an. Dies sollte stets in einem inspirierenden Kontext für die übrigen Teammitglieder geschehen, um Neid und Missgunst vorzubeugen.
Eine ganzheitliche Wertschätzungskultur erzielt den stärksten Effekt, wenn sie von der gesamten Organisation getragen wird. Entsprechend ist gegenseitiger Respekt nicht nur zwischen Führungskräften und Angestellten wichtig. Auch die Mitarbeiter untereinander sollten regelmäßig Worte der Anerkennung und Dankbarkeit austauschen. Dies stärkt das Vertrauen und den Zusammenhalt im Team und im gesamten Unternehmen.
Die Strategie zur Mitarbeiter-Wertschätzung muss nicht auf ein ausgesprochenes Lob beschränkt sein. Auch Gesten können die Anerkennung überzeugend zum Ausdruck bringen. Ein Beispiel ist, die Teammitglieder in Entscheidungen einzubeziehen. So spüren die Angestellten, dass ihr Input gehört und als wertvoll erachtet wird. Gleichzeitig steigt das Vertrauen zueinander – über die Hierarchiestufen hinweg.
Die Kommunikation mit den Mitarbeitern will gelernt sein. Diese Weisheit trifft insbesondere zu, wenn Arbeitgeber ihre Dankbarkeit und Anerkennung ausdrücken möchten. Mit diesen Tipps kommt die Botschaft richtig an.
Es sind die Feinheiten, die Gesten der Anerkennung ehrlich und überzeugend oder formelhaft und berechnend erscheinen lassen. Letzteres ist mithilfe der folgenden Tipps leicht zu verhindern.